فئات

دورة مهارات البيع وخدمة العملاء

تم تصميم هذا البرنامج لتلبية احتياجات التدريب لمهنة المبيعات وخدمة العملاء، ولتعكس المهارات المطلوبة من قبل القطاع الخاص في مختلف المجالات.

(0 التقييمات)
٠ الطلاب

انشأ من قبل Elite for training آخر تحديث : ٢٩ - يوليو - ٢٠٢٥ ٠٦:٠٩ مساءً

دورة مهارات البيع وخدمة العملاء

ما يحتويه

  • 0 محاضرات
  • ٠ ثانية , فيديو حسب الطلب
  • الوصول على الكمبيوتر اللوحي والهاتف
  • شهادة إتمام

ما ستتعلمه

  • بنهاية هذا البرنامج، سيتمكن المتدرب من:
  • عرض وتسويق المنتجات والخدمات.
  • إتقان فن إدارة حوار المبيعات ومهارات التفاوض.
  • إتمام إجراءات البيع وإبرام العقود.
  • التسويق عبر الهاتف والإلكتروني.
  • تحديد متطلبات واحتياجات العملاء.
  • تقديم خدمة العملاء واتباع أساليب جذبهم والمحافظة عليهم.
  • إتقان مبادئ اللغة الإنجليزية في عمليات البيع والتسويق وخدمة العملاء.

محتويات الدورة

  • الباحثون عن عمل في مجالات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء
  • موظفو المبيعات في الشركات والمنشآت التجارية
  • رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الذين يسعون لتحسين تجربة العملاء
  • محترفو خدمة العملاء الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم

متطلبات

  • مهارات أساسية في القراءة والكتابة والحساب.
  • الاهتمام بمجال المبيعات أو التسويق أو التفاعل مع العملاء.
  • الالتزام بحضور جميع الجلسات وإكمال المهام العملية.
  • مهارات أساسية في استخدام الحاسوب وتصفح الإنترنت.
  • لا يُشترط وجود خبرة سابقة، لكن يُعدّ التعرض السابق لخدمة العملاء ميزة إضافية.

الوصف

تم تصميم هذا البرنامج لتلبية احتياجات التدريب لمهنة المبيعات وخدمة العملاء، ولتعكس متطلبات هذه المهنة كما يطلبها القطاع الخاص في مختلف المجالات. تتطلب هذه المهنة مجموعة من المهارات والسلوكيات في مجال البيع وخدمة العملاء. يتم تأهيل المتدرب ليكون قادرًا على أداء متطلبات المهنة من خلال التدريب على المهارات الأساسية اللازمة لعرض المنتجات، وإدارة حوارات البيع، والتعامل مع عقود البيع، والانخراط في التسويق، وتقديم خدمة العملاء، والرد على استفسارات العملاء واعتراضاتهم.

  • ٠٫٠٠ تقييم المدرسه
  • ٠ المراجعات
  • ٠ الطلاب
  • ١٩ الدورات

٠٫٠٠ تقييم الدورة ٠ التقييمات
١٤٠٠ ٢٥٠٠
ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا

ما يحتويه:

  • ٠ ثانية , فيديو حسب الطلب
  • 0 محاضرات
  • الوصول على الهاتف المحمول والتلفزيون
  • شهادة إتمام
  • تاريخ الدورة - ٠٣ - يناير - ٢٠٢٦ ١٢:٠٠ صباحا
  • رقم يوم التدريب - ١٤
  • عدد ساعات التدريب - ٢٤٠
  • يوم البث - الاثنين, الثلاثاء, الأربعاء, الأحد,
whatsapp